6 Dicas de Como Criar o Post Perfeito para as Redes Sociais

Por que fazer uma publicação nas redes sociais? Essa pergunta é o ponto de partida para qualquer pessoa ou empresa com um perfil ou FanPage em plataformas online. Essa questão, com certeza, terá as mais diferentes respostas de acordo com o objetivo de cada post. Mas no fundo a resposta é a mesma: Uma publicação é feita por que quer interação e engajamento.

Post Perfeito para as Redes Sociais

No meio da sua viagem você se deparou com a Alhambra, um palácio árabe no sul da Espanha. Arquitetura mágica e nada convencional para quem vive no Brasil. Vale o post, seus amigos irão curtir.

Sua empresa adotou uma nova estratégia, menos poluente e mais sustentável. Importante criar uma publicação sobre essa novidade para seus seguidores e fãs. É uma forma de notificar o seu público e atrelar sua imagem ao tema.

Mas não basta fazer um post dizendo “Olha estou visitando a Alhambra!” ou “A PR Newswire agora é mais sustentável”.  Com isso você conseguira algum retorno de seus amigos e seguidores, mas não usará todo o potencial que você tem nas mãos.

Em seu perfil do SlideShare, Guy Kawasaki publicou algumas dicas para que você possa fazer posts perfeitos nas redes sociais. Mesmo que a proposta seja ousada, com certeza você conseguirá melhores resultados com as suas publicações.

 

#1. SEJA VALIOSO. Seus amigos certamente irão gostar do seu post na Alhambra. É uma foto em um lugar não muito convencional, em um país diferente e com arquitetura incrível. Seguramente se você contar um pouco da história do palácio, sobre a colonização árabe ou der dicas para as pessoas que queiram visita-lo algum dia, como melhor horário para visita ou as principais áreas do complexo de pátios e jardins, fará com que seu post consiga melhores resultados entre seus amigos. Eles irão interagir de uma forma mais efetiva e atuante com a sua publicação.

O mesmo vale ao dizer que sua empresa é sustentável. Por si só, essa mensagem conseguirá algum resultado. Mas se você inserir dados analíticos de como a sua empresa é sustentável, ou como essa atitude contribui dentro da sua comunidade, isso conseguirá atrair mais engajamento para seu post.

Para que seu post seja valioso, tanto para usuários comuns em meio a uma viagem turística, tanto publicações de empresas nas redes sociais, deixe com que quatro palavras direcionem suas publicações.

  • Informação
  • Análise
  • Ajuda
  • Entretenimento

#2. SEJA BREVE. A comunicação online é ágil. Por mais que você tenha uma grande história para contar cheia de detalhes, foque naquilo que é mais importante. Seu post deve ser valioso porém breve.

  • Certifique-se que seu post tem no máximo 50 caracteres.
  • Três sentenças ou três linhas é um número ótimo para posts.
  • Mantenha a voz ativa no texto do seu post.

#3. DÊ CREDITO AS FONTES. Voltando aos exemplos: Quando estamos viajando nossos amigos tornam-se nossos fotógrafos pessoais. Ao publicar uma foto, vale publicar o nome ou marcar o amigo que a tirou. Ele ficará feliz e a imagem aparece para os amigos dele também.

Se a sua empresa fizer um post sobre sustentabilidade com dados secundários de pesquisas ou imagem publicadas por outras empresas, não se esqueça de destacar em seu post as fontes. Isso é muito importante e garante a veracidade das informações na sua publicação.

#4. TAMANHO DE IMAGENS PARA POSTS. Falamos bastante de imagens nesse texto, afinal publicações visuais são obrigatórias para qualquer post que se preze. Mas a imagem de um post no Instagram é diferente de uma imagem de um post no Pinterest. Isso por que cada rede social tem sua própria forma de publicação de imagens e fotos. Cada uma com seu tamanho.

TAMANHO IDEAL DE IMAGENS PARA POSTS:

  • Instagram:

    640 pixels x 640 pixels.

  • Pinterest:

    735 pixels x 1100 pixels.

  • Facebook:

    940 pixels x 788 pixels.

  • Google+:

    800 pixels x 600 pixels.

  • Twitter:

    1024 pixels x 512 pixels.

Seguindo esses números em Pixels, você evitara que sua imagem seja modificada ao publica-la nessas plataformas. Geralmente quando a sua imagem não obedece esses tamanhos de largura e altura ela acaba sendo cortada para se encaixarem nas mediadas padrões de cada plataforma.

#5. USE HASHTAGS NOS POSTS. Hashtags tem a função de direcionar as publicações para que outras pessoas fora do seu grupo de amigos ou seguidores encontrem seu conteúdo. Por exemplo, se você publicar uma dica sobre a Sustentabilidade e colocar uma hashtag na palavra (“ #Sustentabilidade ”), essa informação passará a servir para outros internautas fora da sua comunidade.

#6. MELHOR HORÁRIO PARA POSTS. Uma hábito não menos importante, mas que muitas pessoas se esquecem é de consultar qual o melhor horário para fazer suas publicações nas redes sociais. Muitas vezes o mesmo post com as mesma informações, hashtags e imagem não conseguem uma boa performance por ter sido postado na hora errada.

Evite investir seu tempo e esforço com uma publicação que não gere interação e engajamento. Consulte o melhor horário para fazer publicações nas redes sociais. Cada plataforma tem o horário mais adequado para se publicar. E existem uma série de ferramentas que podem te ajudar quanto a isso, como o Hootsuite e o Buffer.

Por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm

PR Newswire

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Quando Marcas devem se Desculpar nas Redes Sociais

As redes sociais são um ponto de encontro entre pessoas e marcas. Desde as mais conhecidas como Twitter, Facebook e Instagram até as plataformas mais recentes, não importa. Provavelmente você já encontrou alguma marca navegando por esses mares.

I'm Sorry

Assim como as pessoas, as marcas também estão sujeitas a fazer posts que não agradam a todos. Porém o problema está quando a mensagem desagrada a maioria.

Um caso recente é da companhia aérea U.S. Airways, que usa a rede social para se relacionar com clientes e para reservas de voos. Em meio a uma discussão no Twitter, a empresa americana publicou uma foto pornográfica em resposta para uma cliente. A ação repercutiu e ganhou força na plataforma.

Por estar fora do padrão de linguagem nas redes sociais da companhia e de bom senso, a U.S. Airways apagou o post e publicou uma retratação. “Pedimos desculpas por uma imagem inadequada recentemente compartilhada como um link em uma das nossas respostas. Nós removemos o tweet e estão investigando”.

 

Outro incidente um mais próximo da realidade brasileira, e menos pesado, foi o da marca de chocolates Cacau Show. A marca publicou em sua Fan Page do Facebook um post em tom de brincadeira que não foi muito aceito pelo público. A marca de chocolates dizia ter descoberto um novo recurso do Facebook que permitia sentir o irresistível sabor de seu chocolate. A imagem acompanhada da frase “Lamba aqui” não foi aceita por alguns usuários. Marcas concorrentes também aproveitaram a oportunidade com o deslize da marca.

 

Cacau_Show_Polemica

A Cacau Show também teve que se retratar e justificar a brincadeira. Em comunicado a empresa disse: “Entre os pilares editoriais do Facebook da Cacau Show está o de trazer diversão com ‘licenças poéticas’ bem humoradas”.

QUANDO AS MARCAS DEVEM PEDIR DESCULPAS NAS REDES SOCIAIS?

Você se sente confiante quando uma marca está constantemente se desculpando publicamente? Será que isso fará você pensar que essa é uma empresa que proporciona qualidade em seus produtos e serviços? Questões como essa foram levantadas por Rick Liebling, head of global marketing da Unmetric, especializada em mídias sociais. É preciso manter o holofote naquilo que você quer alcançar. Se sua empresa presa pela qualidade, não irá precisar se desculpar.

“Às vezes, a reação instintiva de fazer o pedido de desculpas pode tornar o problema maior do que precisava ser”, acrescenta Liebling – Tweet isso!

QUANDO AS DESCULPAS PODEM AGRAVAR O PROBLEMA

O erro das empresas que usam as redes sociais para se desculpar é entender que um post, desaprovado por algumas pessoas, reflita os sentimentos de todos seus seguidores ou fãs.

Muitas vezes os ataques aos posts de uma empresa são feitos por pequenos núcleos de pessoas. Quando uma empresa usa as redes sociais para se retratar, isso pode despertar a curiosidade do público em saber qual o seu motivo. Por exemplo, se uma marca com publica uma mensagem inicial e essa é desaprovada por um pequeno grupo entre seus fãs e seguidores, ao se retratar em uma segunda mensagem de desculpas ela maximiza o alcance da sua mensagem inicial, podendo despertar o interesse de outras pessoas em descobrir o motivo que gerou as desculpas.

A Cacau Show aproveitou seu pedido de desculpas para ressaltar que sua Fan Page busca trazer diversão com mensagens bem humoradas e com “licenças poéticas”. Pode ser que antes essa proposta não estivesse clara para seus fãs. E a marca aproveitou a oportunidade de reforçar sua linguagem e forma de interação no Facebook.

Se você administra uma Fan Page no Facebook ou é responsável por um perfil corporativo no Twitter, lembre-se de adequar seus post a linguagem adotada na comunicação da sua empresa e alinha-lo com seu posicionamento de mercado. Se você precisa pedir desculpas, é sinal que há alguma falha entre esses dois pontos. Quer dizer que é hora de revê-los.

Por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire