Pepsi no Facebook sugere boas sacadas para Mídias Sociais

As redes sociais já se caracterizaram como um ambiente de interação entre marcas e consumidores. As Fan Pages, geralmente administradas por agências digitais que fazem a curadoria do seu conteúdo, hoje já possuem algumas estratégias para interação com os usuários.

Na semana passada a Fan Page da Pepsi no Facebook, gerenciada pela agência R/GA, e a Dafiti protagonizaram uma ação de interação com o público de forma criativa e em real time.

A Pepsi colocou em seu perfil uma imagem que sugeria que os usuários enviassem uma foto dos seus pés. Por quê? A marca explica:

“A foto mais tirada de todos os tempos, depois do selfie, é a foto dos pés. O Limão quer muito que você tire uma foto dos seus pés agora e poste aqui nos comentários! #podeserpepsi #podeseragora”

Até então nada de novo. Foi quando um de seus seguidores colocou a foto abaixo:

Post da Pepsi Sacada

Um tênis da Coca-Cola no perfil na Fan Page da Pepsi? Isso não é legal. Todo gestor de marcas nas redes sociais deve estar preparado para respostas negativas dos usuários.

A Pepsi teve uma resposta rápida e inteligente. Diferente do que a maioria das marcas que publicam conteúdo na internet faz, ela conseguiu manter o tom descontraído e interagir com o usuário conquistando o apoio público.

Post da Pepsi Sacada

Outras marcas em mesma situação apagariam o post do usuário e dariam como caso resolvido. Mas a marca de refrigerantes preferiu mantê-lo e usa-lo a seu favor. Uma grande oportunidade para fortalecer seu posicionamento jovem e descolado na rede social.

Ainda no mesmo post, a Dafiti também se mostrou antenada no ambiente online e publicou uma imagem de pés para promover seus produtos. Usando hashtags alinhadas com as da Pepsi.

Post da Dafiti no Facebook_Pepsi

A Pepsi aproveitou a oportunidade mais uma vez. Sugeriu que a Dafiti desse descontos para seus fãs da no Facebook. Com a hashtag #podeserdesconto, a varejista online aceitou a proposta e disponibilizou um código promocional para os usuários.

Post da Dafiti no Facebook_Pepsi

As 4 Sacadas que todo Gestor de Mídias Digitais deve ter:

  1. Monitore. Esteja preparado para responder seus fãs.
  2. Seja rápido. Aproveite as oportunidades de interação.
  3. Responda seus fãs e mantenha seu posicionamento.
  4. Entregue valor aos seus fãs. Faça parcerias com outras marcas.

E você o que achou dessa ação da Pepsi no Facebook? Caso você conheça outros cases que mereçam destaque, comente logo abaixo e promova o benchmark.

Por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

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