6 Maneiras de Monitorar a sua Marca On-line

6 Maneiras de Monitorar a sua Marca On-line

Com tantas plataformas de mídia online e sociais disponíveis, manter o controle de todas as menções on-line da sua marca pode ser um grande desafio. Mesmo assim, é extremamente importante saber quem está falando sobre sua marca na Internet. A questão para os profissionais de Relações Públicas é como monitorar sua marca on-line. Você apenas monitora algumas plataformas? Ferramentas básicas de monitoramento fornecem uma visão completa da sua marca on-line?

Qualquer que sejam as ferramentas que você decidir usar para monitorar, é essencial entender as melhores práticas para manter a imagem on-line da sua marca.

Aqui estão seis maneiras para você monitorar sua marca on-line:

1. Entender o cenário

Isso permitirá que você veja de onde a maioria das notícias sobre a sua marca estão vindo e, portanto, te direcionará para ais plataformas que você precisa monitorar mais de perto. Se você tem um grande número de seguidores no Facebook, mas apenas alguns seguidores no Twitter, você deve dar mais atenção a rede social de Mark Zuckerberg. Além do número de seguidores sociais, você pode usar a analytics do seu site para ver quais plataformas estão direcionando usuários para seu site e, em seguida, monitore essas plataformas para obter menções da marca.

2. Separar sinais do ruído

Sua empresa deve se concentrar nas conversas que realmente importam e, portanto, que precisam ser monitorados. O resto é apenas ruído e há um monte disso na internet! Para fazer isso, você terá de estabelecer quais são seus objetivos de comunicação e se concentrar em comentários e menções que possam ajudar ou prejudicar você de alcançar essas metas.

3. Identificar problemas e oportunidades

Os seus concorrentes estão se destacando em algo que você não é? Monitorar a concorrência permite identificar gaps e tendências, assim como os temas mais quentes em discussão no seu mercado específico.

4. Definir objetivos alcançáveis

Seja claro sobre quais são seus objetivos em relação a sua presença on-line. Se você quer mais visibilidade no Facebook, logo, passe mais tempo nesta plataforma do que em outras. Se você quer estar entre os melhores lugares no Trip Advisor ou em outro site de review de clientes, acompanhe os comentários e menções nesses sites.

5. Criar benchmarks internos

Selecione e se concentre em benchmarks internos que são relevantes para seus objetivos. Seja específico com os seus pontos de referência. Por exemplo, seu objetivo é “Ganhar 3 mil likes no Facebook até dezembro”. Isso cria foco e irá ajudá-lo a determinar quais plataformas realmente importam para a sua empresa.

6. Escolher a ferramenta certa

Há uma série de serviços gratuitos e pagos de monitoramento que podem garantir que você fique atento a presença online da sua marca. O primeiro passo é garantir que o serviço de monitoramento se adapte às suas necessidades e objetivos. Se você não tem controle suficiente da sua marca através de serviços gratuitos, uma assinatura paga pode ser melhor para sua empresa.

Acompanhar sua marca on-line vai deixar sua empresa em uma posição melhor para controlar e moldar as percepções e atingir seus objetivos globais.

Para uma visão mais abrangente e aprofundada sobre como monitorar sua marca online, faça o download Monitoring Your Brand Across the Web, whitepaper Grátis da CNW.

Texto traduzido do post escrito por Amy-Louise Tracey no Blog Beyond the Wire, no dia 21 de março de 2016.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

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3 Dicas para Criar Conteúdo e Construir sua Marca On-line

3 Dicas para Criar Conteúdo e Construir sua Marca On-line

Se você é um micro ou médio empresário provavelmente sua presença on-line não é tão grande e não faz jus ao esforço diário que você faz para manter o seu negócio funcionando. Em muitos casos, damos mais atenção e somos mais ativos em nossos perfis pessoais no Facebook do que na Fanpage da nossa empresa. E isso é um erro.

A internet é o local mais propenso para o público se aproximar da sua empresa e estabelecer uma relação de confiança. Será que sua marca on-line está contribuindo ou prejudicando seus negócios? Não importa qual seja a resposta, confira a seleção das três dicas que certamente te ajudarão a criar conteúdo e construir sua marca on-line:

1_ FITClipping – Monitoramento On-line

FITClipping – Monitoramento On-line

Você não pode se dar ao luxo de perder as notícias que estão sendo publicadas sobre a sua empresa. Seja sempre o primeiro a saber o que estão falando sobre você.

O FITClipping é a ferramenta de monitoramento de mídia online voltada para as pequenas e médias empresas. Ele permite que você acompanhe as notícias que estão sendo publicadas na internet relevantes para seu negócio.

A captura de notícias é feita através de palavras-chave que são publicadas em portais de notícias, websites e blogs. Geralmente, essas keywords são relacionadas própria empresa, produtos, concorrentes e novidades do mercado. Após a captura, é gerado um relatório com as notícias capturadas. Todas as notícias são classificadas e recebem um link para o conteúdo capturado.

Esse formato de entrega garante agilidade para identificação de notícias relevantes, e rapidez no acesso às notícias. Acesse a página do FITClipping e veja mais informações.

2_Conteúdo Autêntico e Relevante

Conteúdo Autêntico e Relevante

Como os seus produtos ou serviços podem ajudar o público? Isso é o que ele espera de você. Diga “como” aquilo que você tem a oferecer pode ser útil.

Use o FITClipping para identificar tendências e notícias que se relacionem aos seus produtos. Essa é uma ótima ferramenta para obter insights para criação de conteúdo! Após a identificar, crie conteúdo relevante e escolha o formato para publicação. O que é melhor para você? Posts de blog? Infográficos? Vídeos?

3_Atualizações: LinkedIn, Twitter e Facebook

Atualizações: LinkedIn, Twitter e Facebook

Essas redes sociais são poderosas quando se trata de aumentar suas oportunidades e ganhar tráfego orgânico para seu conteúdo em mídias próprias.

Dedique algum tempo para atualizar essas redes sociais, com publicações e links que direcionem para seu site, e-commerce ou blog institucional. Responda as perguntas do seu público e acompanhe seus potenciais clientes.

Ao identificar pessoas que realmente gostam do seu conteúdo e são engajadas com a sua marca, deixando comentários ou compartilhando seu conteúdo entre seus amigos, mantenha uma conversa com elas. Garanto que você não levará mais que cinco minutos do seu dia nessa atividade e aposto que conseguirá melhores resultados para seu negócio.

Monitoring-Your-Brand-Across-the-Web

Por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

Como Construir e Aumentar o Tráfego para Sites

Como Construir e Aumentar o Tráfego para SitesCriar um site pode ser um momento emocionante, mas desafiador. Depois de criado, o público virá? Ganhar tráfego é uma ótima maneira de aumentar o awareness da marca, mas você deve ter conteúdo que valha a pena ler e que conquiste e mantém a atenção do seu público. Aqui estão algumas maneiras de atrair um público maior e criar uma impressão consistente.

Este post foi publicado originalmente no PR Toolkit.

Como Construir e Aumentar o Tráfego para Sites

1 – Conteúdo é Rei.

Com as atualizações no algoritmo dos motores de busca e a necessidade por bom conteúdo, não é nenhuma surpresa o quão importante um ótimo conteúdo é. Escreva para o seu público, e não para buscadores. Isto irá ajudar a construir a sua marca e melhorar a sua visibilidade online. Link seu conteúdo a outros relevantes e manter o mínimo de links possíveis na página (3-5 links). Não se esqueça de “linkar” seu próprio site e outras páginas – essa é uma fonte rico em dados para indexação dos motores de busca. O bônus adicional é que os usuários terão o conteúdo que eles precisam de maneira apropriada. Isso gera confiança e credibilidade.

2 – Integração Social

Social Media é o cenário apropriado para se conectar com seu público. A sua empresa tem a chance de utilizar múltiplos canais sociais e para se engajar com o público. Use call to actions nesses canais sociais para que a audiência possa conferir mais informações em seu site. 140 caracteres para inspirar e fazer o seu público procurar mais informações. Use seus esforços sociais para direcionar o tráfego para seu site. Quer ganhar mais tráfego com canais de mídia social? Use os canais de forma regular e não deixe de usar #hashtags certas. Você não está familiarizado com as #hashtag*? Uma hashtag conecta sua mensagem com o #tópico ou #causa, quando alguém procurar por essa informação, poderá facilmente encontrá-la.

*Muitas #hashtags podem ter o resultado negativo e os usuários vão ver isso como spam. Opte por de uma até três #hashtags por mensagem.

3 – Multimídia = Mais Atenção

Imagens e vídeo capturam a atenção dos usuários e motores de busca da mesma forma. Arquivos multimídia aumentam a visibilidade porque todos somos atraídos por recursos visuais. Incluir uma imagem ou vídeo em seus press releases, blogs, mídia social e site coloca um imã nos olhos do seu público. Simplificando: Multimídia é chama a atenção e ser notado é o primeiro passo para direcionar o tráfego para seu site e marca. Dê o próximo passo e use esforços multimídia dentro de sua estratégia de mídia social.

Monitor Your Brand Across the Web

Sobre o autor, Amanda Eldridge:

Amanda-Eldridge

Amanda Eldridge é diretora de canais estratégicos da PR Newswire, onde ela ajuda pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos com soluções acessíveis de Relações Públicas e Marketing. Ela tem 15 anos de experiência em comunicação e jornalismo. E está ocupada sendo mãe de dois filhos pequenos aproveitando o Colorado ao ar livre, não importa temporada. Amanda também “tweeta” sobre pequena Tendências de Marketing @prnsmallbiz.

 

 

Texto traduzido do post escrito por Amanda Eldridge no Blog Beyond the Wire, no dia 25 de fevereiro de 2016.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

Métricas e Métricas – O Guia para Content Marketing

Métricas e Métricas – O Guia para Content Marketing

Você já se perguntou se existe algum em comum ao rastrear suas impressões e o alcance da sua mensagem?

Conversando com um colega recentemente sobre os números que rastreamos das mídias sociais e outros canais estratégicos, me encontrei justificando porque eu ainda quero ver o número de “alcance” – tantas vezes criticado.

Alcance não é um número que deve ser colocado no seu relatório, mas não deve ser ignorado.

Aqui está a ideia: Existem indicadores que informam o que está sendo feito e existem métricas que provam o valor do que está sendo feito. Alcance certamente não consegue provar o ROI do seu Marketing de Conteúdo, mas te dá uma visão sobre como o conteúdo que você criou ecoa com seu público-alvo.

Se alcance é bom, mas a conversão é pobre, algo precisa mudar daqui para frente.

Recentemente fui moderadora de um webinar para PR Newswire sobre as tendências de conteúdo para 2016. Durante ele, pedi para Rebecca Lieb, uma de nossos oradores convidados e um especialista em métricas que realmente importam, o que ela achava sobre o tema.

Coisas como likes e compartlhamentos são métricas de volume que não necessariamente têm valor no ROI”, afirmou Rebecca. “Mas eles podem ser indicadores muito fortes para a equipe de que tipo de conteúdo é ressonante, o que você precisa para criar mais – o que está funcionando e o que não”.

Rebecca continuou, enquanto a publicidade dominava qualquer campanha, agora “as empresas estão navegando em conteúdo, rasteando de forma eficaz os mastros da mídia social e mídia própria e vendo quem interage”. O conteúdo que ressoa com o público e alcança objetivos de forma mais eficaz, depois, recebe investimentos (dinheiro) e se transforma em campanhas publicitárias.

Então”, continuou Rebecca, “conteúdo publicitário ou criativo tornou-se a última parada deste conteúdo continuum ao invés de ser apenas a primeira parada, e essas métricas de volume podem ajudar a fazer essa determinação”.

Por exemplo, digamos que você já lançou várias peças de conteúdo. A lógica diz que nem todas as peças serão estrelas, mas como você pode ter certeza que está investido dinheiro com sabedoria na promoção do seu conteúdo?

Se você investir igualmente em todos os seus anúncios sobre o seu conteúdo, você provavelmente vai perder dinheiro e tempo. Ao testar todo o conteúdo através de seus canais próprios e sociais primeiro, o público pode assegurar qual deles vale a pena serem produzidos e gerar o melhor ROI para o seu investimento em publicidade de conteúdo.

Experimente se você não tiver. É um método barato de testar e poderá melhorar o seu ROI.

Para uma reciclagem sobre as métricas que informar e que as que promovem, aqui estão dois guias de rápidos de referência com alguns dos números que você deve monitorar e reportar.

Métricas e Métricas – O Guia para Content Marketing

Métricas e Métricas – O Guia para Content Marketing

A manutenção de uma abordagem devidamente equilibrada para mensuração irá permitir que você possa mostrar o impacto do Marketing e como crescer ao longo do tempo.

Baixe Meeting Demand: A Guide to Becoming a Data-Driven CMO para mais dicas sobre como transformar o seu Content Marketing através de métricas.

Meeting Demand: A Guide to Becoming a Data-Driven CMO

Texto traduzido do Blog Beyond PR, publicado por Victoria Harres no dia 23 de fevereiro de 2016. Victoria é Vice-Presidente de Comunicações Estratégicas e Conteúdo na PR Newswire.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

Métricas Mídia Social: Engajamento & Alcance

Mesmo os profissionais de Relações Públicas ganhando competência em métricas e mensuração de mídia social, os nossos esforços podem ser prejudicados com as terminologias não muito claras.

Métricas Mídia Social: Engajamento & Alcance

Duas das palavras com terminologia mais confusas quando se trata de métricas são engajamento e alcance. Elas podem significar coisas diferentes em várias plataformas sociais e também para diferentes usuários.

Sim, nós podemos ser nerds no coração, mas os profissionais de PR têm necessidade por definições concretas para garantir que eles estão coletando dados corretos e completos. Com a ajuda do Media Rating Council (MRC), que publicou recentemente um Guia sobre Métricas de Mídia Social para ajudar comunicadores a coletar dados com precisão, explicamos a seguir o que realmente significa engajamento e alcance e como podem ser medidos.

Engajamento

Engajamento é tudo sobre como o público interage com você. Isso parece fácil, mas não é. A MRC quebra o engajamento em três categorias principais:

  • Interação
  • Redistribuição de Conteúdo
  • Defesa e influência

Interações podem ser rastreadas internamente através de cliques, conversões, downloads e saves, ou publicamente através de uma variedade de métricas, tais como:

  • +1s
  • Check-in’s
  • Likes
  • Comments
  • Hearts
  • Hashtags
  • Mention
  • Posts
  • Pins
  • Replies
  • Subscribes
  • Tagging, etc.

Redistribuição de Conteúdo é muito mais público do que interações, uma vez que precisa de que um usuário individual intencionalmente direcione ou promova o seu conteúdo para um grupo de usuários. Métricas usadas para medir o teor de Redistribuição incluem:

  • Emailing
  • Embeds
  • Linking
  • Mentions
  • Re-blogs
  • Re-pins
  • Re-tweets
  • Shares
  • Tagging

Defesa e influência são, indiscutivelmente, as métricas de engajamento mais difíceis de medir, simplesmente porque elas reunem uma grande quantidade de subjetividade. Você precisa saber quem é influente, para entender qual o nível de autoridade de marca que tem. Precisa de ajuda com isso? Comece aqui. Você pode avaliar a defesa e a influência com métricas como:

  • Intent: O público respondeu ao seu call-to-action? Eles vão comprar o seu produto?
  • Opinion
  • Semantics
  • Sentiment

Métricas Mídia Social: Engajamento & Alcance

Alcance

Há muitas dúvidas ao mensurar o alcance. De acordo com a MRC, o alcance é definido como a “única contagem total de usuários expostos ao conteúdo orgânico (não pago) ou pago”. Em outras palavras, a soma com a quantidade real de pessoas expostas por sua cobertura. Essa proposta é diferente outros termos semelhantes como “impressões”: quantidade de vezes que seu conteúdo é visto por um usuário. O Alcance pode ser expandido das seguintes formas:

  • Organic: Usuários expostos a seu conteúdo em seu formato original, de forma não paga.
  • Paid: Usuários expostos ao seu conteúdo em seu formato original de forma paga (por exemplo, conteúdo patrocinado)
  • Earned: Usuários expostos ao seu conteúdo (pagos e não pagos) em um formato re-distribuído (por exemplo, re-tweets, shares, reblogado, etc.)

Então, como você pode medir o alcance? O Buffer recomenda uma variedade de métricas, incluindo:

  • Awareness: Quantas menções on-line sua marca recebeu em semana? mês? ano?
  • Fans/Followers
  • Views, Impressions
  • Keyword Frequency: Quantas vezes o produto foi mencionado on-line

Antes que seus dados reflitam verdadeiramente seus esforços de Relações Públicas e Marketing, precisamos entender o que estamos medindo e por quê.

Texto traduzido do post escrito por Melissa Meyer no Blog Beyond Wire, no dia 11 de janeiro de 2015. Melissa é Assistente de Comunicação da CNW – PR Newswire.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

PR Newswire e Cision pretendem unir forças

Cision-PR_Newswire

Nós temos notícias importantes para compartilhar com você. A empresa Cision anunciou um acordo para aquisição da PR Newswire de nossa controladora, UBM plc. Essa transação, que necessita da aprovação regulatória, bem como dos acionistas da UBM plc, pode criar uma plataforma líder global em conteúdo de monitoramento, serviços criativos, distribuição multicanal e analytics, soluções abrangentes para relações com investidores, serviços para compliance, marketing de influência e ferramentas de mídias sociais.

O fechamento do acordo é esperado para o final do primeiro trimestre de 2016. Nós encorajamos você a ler nosso Press Release para informações adicionais.

Como você deve saber, a Cision é a empresa líder global de inteligência de mídia, fornecendo soluções completas para o atual fluxo de trabalho dos profissionais de comunicação, mídias sociais e marketing de conteúdo. Cision é parte da GTCR, uma empresa líder de private equity com extensa experiência em nosso segmento e longa história de parceria com empresas e equipe de gestores para auxiliá-los no atingimento de seus objetivos operacionais e financeiros.

A PR Newswire combina a liderança na indústria de monitoramento, produção de conteúdo multimídia, segmentação, distribuição multicanal e soluções de analytics para ajudar nossos clientes a alcançar todas as suas necessidades de comunicação e maximizar seu impacto. Nossas soluções para RP, RI, Marketing e Compliance permitem criar conexões profundas com a audiência, direcionar a demanda e medir os resultados em um workflow conveniente.

Os serviços da PR Newswire irão continuar…
tornando-se cada vez mais fortes

A força da marca PR Newswire permanece e o valor dos nossos serviços e capacidades únicos a nossos clientes são muito bem reconhecidos. De fato, após a transação ser finalizada, esperamos que nossas soluções melhorem ainda mais.

Após o fechamento da transação, nós não faremos mais parte de nossa controladora, a UBM plc, mas nos juntaremos a Cision e nos tornaremos parte de uma família de empresas privadas controladas pela GTCR. Como parte de uma empresa privada e com a escala criada pela nossa combinação com a Cision, as oportunidades de continuarmos investindo em inovação de Pesquisa & Desenvolvimento são maiores. Esperamos ganhar a flexibilidade estratégica necessária para nos movermos rápido e permanecermos na vanguarda das demandas de mercado e tendências.

PR Newswire e Cision criarão a mais completa plataforma de Comunicação.

A integração das soluções da PR Newswire e Cision beneficiarão todos os nossos stakeholders a longo prazo. A combinação de uma plataforma aprimorada fornecerá excelentes oportunidades a nossos clientes, colaboradores e parceiros de negócios.

Oferecendo o software de RP e Mídias Sociais mais completo do segmento, analytics potencializado e um time global provendo insights, a Cision possibilita aos clientes aprimorar seu marketing e fortalecer as decisões baseadas em dados. Juntos, PR Newswire e Cision estarão bem posicionadas para possibilitar aos comunicadores transformar dados em insights praticáveis – a conexão necessária entre comunicadores e resultados.

Importante ressaltar que a PR Newswire e Cision estarão aptas a fornecer a seus clientes os melhores serviços e tecnologia do segmento, relacionamentos aprofundados com a mídia e influenciadores, a maior rede de distribuição multicanal do mundo, analytics robustos e acesso as melhores referências em pensamento de liderança para tendências e melhores práticas.

Enquanto as aprovações regulatória e dos acionistas estão em andamento, o negócio de ambas as empresas segue normalmente, sem mudanças.  Compartilharemos informações atualizadas assim que as tivermos. Como sempre, agradecemos nossos clientes, colaboradores e parceiros de negócios pelo seu suporte contínuo enquanto seguimos na direção dos próximos capítulos do nosso sucesso.

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