5 Benefícios do Monitoramento de Marca


5 Benefícios do Monitoramento de Marca

A quantidade de dados disponíveis para os profissionais de Marketing sobre as marcas tem crescido exponencialmente ao longo da última década, graças ao crescimento dos canais online e offline. Ao definir seu plano de monitoramento de marca, você pode extrair informações e percepções específicas sobre os seus clientes (e potenciais clientes) que podem ajudá-lo a aprimorar sua estratégia de Marketing e Comunicação.

O monitoramento de marca oferece uma infinidade de benefícios para uma organização, tais como ajudá-la a extrair insights importantes através da grande quantidade de dados coletados. Aqui estão apenas alguns dos benefícios do monitoramento marca:

1. Revela Percepções e Fornece Feedback

O que dizem os clientes em uma pesquisa de feedback ou sua equipe de atendimento ao cliente difere significativamente do que dizem por trás do conforto e proteção de seus laptops. Monitorar sua marca on-line irá permitir que você descubra o que realmente está sendo dito sobre sua marca e fornecerá um feedback muito mais confiável. O Net Promoter Score e o Brand Preference Indicators são grandes recursos para calibrar a verdadeira reputação da sua marca.

O monitoramento de marca pode fornecer informações orientadas para as necessidades de cada parte interessada:

  • CEO – Presidente
  • CFO – Diretor Financeiro
  • Head of Sales – Gerente de Vendas
  • CMO – Diretor de Marketing

2. Direciona as Estratégias de Content Marketing e Distribuição

Desenvolvimento de conteúdo relevante é essencial para qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo. Se não é relevante para a sua base de clientes, não irá agregar valor, e não será lido no seu site ou blog. Quando você entender quais canais seus clientes usam e onde “eles estão” on-line, você pode ajustar a sua estratégia de distribuição. O monitoramento de marca permite que você entenda exatamente o que interessa para seu público e onde ele quer interagir e se envolver com o seu conteúdo.

3. Indica Oportunidades de Diferenciação

Acompanhar sua marca também revelará onde você está posicionado competitivamente contra outras marcas e empresas similares. Isso pode revelar oportunidades para diferenciar sua marca dos concorrentes.

4. Expõe Novas Oportunidades de Negócio

Monitoramento de marca pode ajudar a identificar lacunas no mercado e revelar novas oportunidades de negócios para sua empresa. Pode ajudá-lo a identificar novos nichos de mercado, potenciais parceiros e possibilidades de crescimento.

5. Permite Previsões Precisas e Planejamento de Cenários eficazes

Nenhuma marca pode evitar completamente uma crise, mas monitorar sua marca – muitas vezes – pode detectar mais cedo uma crise potencial. Esta previsão lhe dará tempo suficiente para gerenciar a crise de forma mais eficaz, minimizando os efeitos e muitas vezes diminuindo a gravidade e o impacto negativo dela em si.

Brand Monitoring

Para mais informações sobre como monitorar a sua marca para fornecer informações orientadas para as necessidades do C-suite, baixe Brand Monitoring for the C-suite: Delivering Actionable Business Intelligence. O novo white paper também inclui recomendações sobre o uso de monitoramento de marca para obter o maior benefício possível para os stakeholders.

Texto traduzido do post escrito por Amy-Louise Tracey no Blog Beyond the Wire, no dia 26 de abril de 2016.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

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