CMO – Desafios e Métricas Essenciais para Marketing


CMO - Desafios e Métricas Essenciais para Marketing

Há uma nova pressão sobre o CMO para fornecer aos CEOs e CFOs a mensuração de resultados, quantificáveis sobre os esforços de seu departamento. O cenário do Marketing se transformou ao longo das últimas décadas assim como seus resultados, e os CMOs precisam evoluir com o tempo. Isto pode ser mais eficaz se feito com dados.

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Com uma variedade de Métricas de Marketing e ferramentas de monitoramento disponíveis hoje em dia, o grande desafio dos Diretores da área é garantir que o foco nos dados e métricas corretos.

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Isto irá ilustrar exatamente o quanto os esforços de Marketing têm contribuído com a receita. Mostra o poder e valor do Marketing em criar awareness, gerar leads e aumentar a receita.

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Satisfação do cliente e Net Promoter Scores são uma grande métrica para demonstrar o engajamento do público. Para ir além disso, tenha métricas para clientes que defendem a marca ou que não defendem, para ter os melhores resultados de negócios para sua empresa.

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Métricas de desempenho on-line são valiosas e podem medir o tráfego web, referências, pageviews de uma campanha e taxas de abertura de um e-mail em particular, para citar algumas. O segredo para o CMO é ligar essas métricas aos resultados e avaliar o impacto das campanhas de Marketing.

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Estes podem produzir relatórios extremamente detalhados sobre os usuários de mídia social, o envolvimento do cliente, as impressões feitas e dados demográficos. Eles devem ser correlacionados com o engajamento de defensores da marca. Afinal, um milhão de likes pode parecer muito, mas se os seus níveis de engajamento e de conversão são baixos, não se traduzirá em receita.

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Content Marketing é um tema em alta no Marketing nesse momento e para interpretar o conteúdo que gera conversas, com a conquista de mídia espontânea e contribui para a receita, métricas de desempenho de engajamento de conteúdo serão extremamente benéficas para a sua empresa.

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Métricas de audiência podem medir dados demográficos e o comportamento de compra dos seus clientes, que lhe permite coletar essas informações de seus atuais clientes e prospects.

Estas métricas estão todas disponíveis para os CMOs em uma variedade de ferramentas e aplicações, como plataformas de automação de Marketing.

Conhecer esses dados de monitoramento é importante, assim como armazena-los para gerar insights específicos, facilitar a tomada de decisões e alcançar objetivos estratégicos. Para olhar mais detalhadamente cada uma dessas métricas, e saber como recolher e filtrar esses dados, baixe GRÁTIS: Demanda de encontro: A Guide to Becoming a Data-Driven CMO da CNW – empresa PR Newswire.

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Texto traduzido do post escrito por Amy-Louise Tracey no Blog Beyond the Wire, no dia 26 de fevereiro de 2016.

Traduzido e adaptado por Victor Melo, Analista de Comunicação Corporativa LatAm
PR Newswire

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