Hábitos e Comportamentos dos Internautas no Brasil


A última década presenciou o boom das redes sociais e a popularização de plataformas como o Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram e outras. Dos dias 23 a 27 de setembro, aconteceu o Social Media Week – evento que reúne empresas e interessados em mídias sociais e ocorre simultaneamente em várias capitais do mundo. Um dos debates realizados durante o encontro abordou um estudo sobre o Comportamento e Hábitos de Uso das Redes Sociais em 2013.

SMW_SaoPaulo

O estudo, conduzido pela empresa E.life, destacou, entre outras coisas, o papel das redes sociais na comunicação do consumidor com as empresas. Na relação com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), a enquete descobriu que 52,4% dos clientes já utilizam as redes sociais como canal de atendimento e 66,9% acompanham as páginas e perfis das empresas, de produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online sempre que precisarem. Ainda sobre o tema, 93,3% curtem paginas de empresas e serviços pelo Facebook.

Sobre o uso simultâneo de mídias, o estudo revelou que 71% dos entrevistados assistem TV enquanto navegam na Internet (20 pontos acima do percentual do ano de 2012) e 50,5% ouvem rádio enquanto navegam na Internet (12 pontos Percentuais acima de 2012).

Os resultados do estudo da E.life também podem ser acessados via SlideShare.

O evento da Social Media Week acontecerá novamente de 17 a 21 de fevereiro de 2014, em São Paulo.

Curtiu? Então acompanhe mais novidades no site do evento.

Por Adna Santana, Pesquisadora de Mídia
PR Newswire

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