Monitoramento: como mensurar uma estratégia de comunicação


Parte 1 – Introdução


 

 Por que é importante saber o que está sendo falado sobre sua empresa nas mídias impressas, web sites, redes sociais ou eletrônicas?

No atual cenário da comunicação, os web sites, as mídias impressas, as eletrônicas e principalmente as redes sociais estão se mostrando cada vez mais influentes no mercado. Para qualquer empresa, é de extrema importância saber de que forma está sendo mencionada sua “reputação” na mídia.

O monitoramento é uma opção para saber exatamente se seu plano de comunicação está no caminho certo, esse processo ajuda a identificar o público-alvo e é fundamental para qualquer processo de comunicação ter o sucesso alcançado e comprovado. O monitoramento apresenta resultados de repercussões de ações empresariais ao público de modo negativo, positivo ou neutro. Esse tipo de segmento, medição ou monitoramento pode prevenir crises à marca e evitar possíveis prejuízos à empresa.

O fortalecimento de uma marca também conta muito com o monitoramento, uma vez que as empresas têm total acesso aos comentários direcionados aos produtos da marca, sejam eles positivos ou negativos. Com todo este material, as empresas podem criar novas estratégias, novos posicionamentos e evitar a rejeição de um produto oferecido pela sua empresa. Esse processo ajuda a enxergar qual a reputação da empresa, marcas e/ou dos seus concorrentes no mercado. As informações servem como feedback dos esforços de empresas nas mídias atuais, podendo  moldar futuras campanhas e outras ações de mercado.

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Por Mariana Leandro, Executiva de Contas
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