Facebook Graph Search – Como profissionais de RP e Marketing o usariam?

Este texto foi traduzido do post escrito por  no Blog Beyond PR, em 17 de janeiro de 2013.

No dia 15 de Janeiro, o Facebook anunciou o Facebook Graph Search, uma ferramenta que utiliza interação entre usuários e conteúdo no Facebook para gerar resultados relevantes de busca. Aqueles que trabalham com dados de mídias sociais saberão que o potencial do Facebook Graph Search é inatingível. O que o Graph Search faz é criar dados no Facebook mais acessíveis, que possam ser utilizados para entender o consumidor, prospecções ou stakeholders e construir relacionamentos que podem beneficiar-se mutuamente.

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Imagem retirada do site gadgets.ndtv.com

As funcionalidades do Graph Serach estão sendo abordadas em diversos outros blogs e nos próprios anúncios do Facebook. Eu ainda não acessei o Graph Search, ainda que tenha me inscrito para ser incluído no beta. Mesmo assim, eu especularia como profissionais de RP e Marketing o usariam. Então aqui seguem algumas pesquisas que podem ser interessantes para os negócios com presença no Facebook:

- Que fotos as pessoas que curtem a minha página têm?

- Que fotos as pessoas que curtem minha página comentaram?

- O que as pessoas que curtem minha empresa gostam?

- O que as pessoas que curtem meus concorrentes gostam?

- O que os especialistas do setor comentam?

Como utilizar essas buscas? Talvez ideias para posts, press releases, infográficos ou até ideias de produtos? Se você está contratando, o Facebook ainda tem o potencial para ajudá-lo a identificar seus candidatos. Tente isso:

- Quem trabalhou para companhia X e companhia Y?

- Quem trabalhou para a empresa Z e mora na minha cidade?

- Quem estudou naquela universidade específica e, digamos, tem interesse em RP?

- etc.

No seu anúncio, o Facebook proporciona outros exemplos de buscas que incluem:

- Engenheiros de software que moram em São Francisco e gostam de esquiar.

- Pessoas que gostam de tênis e vivem na vizinhança.

- Fotos dos meus amigos antes de 1.999.

- Cidades visitadas pela minha família.

- Restaurantes indianos que meus amigos da Índia gostam.

- Livros lidos por CEO`s.

- Amigos de seus amigos que já estiveram no Parque Nacional de Yosemite.

Pense nesse último. Será muito interessante ver se a busca dos amigos dos seus amigos também inclui a habilidade de pesquisar os amigos daqueles que gostam da página da empresa.

Pense nesse último. Será muito interessante ver as atividades dos “amigos de seus amigos”, já que a busca também inclui a habilidade de pesquisar entre aqueles amigos que curtem a página de uma empresa.

Inicialmente, o Graph Search tem foco nas pessoas, fotos, lugares e interesses, porém com apenas essas buscas são muitas as variações, e fazer as perguntas certas é crucial. (Você está organizando uma festa de premiação e quer ter certeza de que música colocar para agradar a maioria das pessoas? Pergunte ao Graph Search que música as pessoas da página do evento escutam.)

Assim, o Facebook multiplicou o valor do “Curtir” e do Comentário referentes a negócios. Antes do Graph Search, estes podem ter sido para muitos um bom meio de mensuração, mas uma métrica não muito tangível para campanhas nas mídias sociais. Agora eles são sinais vitais nos algoritmos de busca do Facebook e é provável que gere um novo campo de pesquisas por novos algoritmos no Facebook Optimization (FBO?). Claro que toda essa especulação é inteiramente dependente da qualidade das ações dos seus usuários, mas se você tem verdadeiros fãs que realmente seguem sua empresa, então o Graph irá te compensar com “engajamento”, por suas boas práticas nas mídias sociais.

Então, quanto isso realmente é relevante para os negócios? Em especial para os negócios B2B. Todos os resultados de busca não serão sobre coisas pessoais? E as questões de privacidade com os profissionais de Marketing e outros não será afetada? Isso não é assustador?

Sob a perspectiva da privacidade, a linha entre pessoal e público no Facebook não é clara e as pessoas são sensíveis à invasão de sua privacidade. Tudo isso faz com que seja importante para as organizações serem claras em suas políticas sobre privacidade e mídias sociais e lidar com essas questões, sendo o mais abertas e honestas possível.

Certamente não é a única forma de descobrir em que seus clientes estão interessados, e nunca deverá ser a única fonte, mas o Graph Search tem um potencial de fornecer uma perspectiva única.

É relevante para todas as organizações? Com certeza. Este foi o posicionamento do Facebook sobre um produto beta, então podemos aguardar mudanças, provavelmente radicais, no próximo ano. Mas se sua empresa não tem uma página no Facebook e não está à procura de construir relacionamentos na rede, então você deveria pensar seriamente em fazer algo em relação a isso.

Fonte: Blog Beyond PR

Traduzido e adaptado por  Marina Landert, Coordenadora de Análise de Conteúdo de Mídia
PR Newswire

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