Monitoramento: como mensurar uma estratégia de comunicação

Parte 1 – Introdução


 

 Por que é importante saber o que está sendo falado sobre sua empresa nas mídias impressas, web sites, redes sociais ou eletrônicas?

No atual cenário da comunicação, os web sites, as mídias impressas, as eletrônicas e principalmente as redes sociais estão se mostrando cada vez mais influentes no mercado. Para qualquer empresa, é de extrema importância saber de que forma está sendo mencionada sua “reputação” na mídia.

O monitoramento é uma opção para saber exatamente se seu plano de comunicação está no caminho certo, esse processo ajuda a identificar o público-alvo e é fundamental para qualquer processo de comunicação ter o sucesso alcançado e comprovado. O monitoramento apresenta resultados de repercussões de ações empresariais ao público de modo negativo, positivo ou neutro. Esse tipo de segmento, medição ou monitoramento pode prevenir crises à marca e evitar possíveis prejuízos à empresa.

O fortalecimento de uma marca também conta muito com o monitoramento, uma vez que as empresas têm total acesso aos comentários direcionados aos produtos da marca, sejam eles positivos ou negativos. Com todo este material, as empresas podem criar novas estratégias, novos posicionamentos e evitar a rejeição de um produto oferecido pela sua empresa. Esse processo ajuda a enxergar qual a reputação da empresa, marcas e/ou dos seus concorrentes no mercado. As informações servem como feedback dos esforços de empresas nas mídias atuais, podendo  moldar futuras campanhas e outras ações de mercado.

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Por Mariana Leandro, Executiva de Contas
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Como conseguir visibilidade na rede

Este texto é uma adaptação de um artigo publicado no blog da PR Newswire Internacional em 23.05.2011 

A tecnologia muda tudo

A tecnologia modificou a forma como o mundo se comunica, e, neste contexto, a maneira como as empresas alcançam a mídia para obter visibilidade e publicidade. O e-mail possibilitou que uma mensagem seja entregue a milhares de destinatários ao mesmo tempo – feliz e infelizmente – e, em seu bojo, veio o poder de disseminação das redes sociais. Mas não é apenas isso: hoje, com o Google e seus similares, é viável indexar um texto ou um material e torná-lo disponível para seu público-alvo, sem que ele passe pelo crivo de qualquer tipo de edição.

Novas oportunidades

Isto posto, como podemos usar a tecnologia para melhorar o nosso relacionamento com a mídia e alcançar a visibilidade que precisamos para vender produtos e idéias com mais facilidade? Antes de mais nada, mídia social é o termo-chave. É fundamental ter uma estratégia de relacionamento para o twitter, por exemplo, seguindo, lendo e interagindo com formadores de opinião e profissionais de imprensa que interessam para seu negócio. Isto trará destaque, especialmente porque: 1 – Os repórteres poderão se lembrar de você e ouvi-lo com mais facilidade; 2 – Os repórteres estão usando as redes sociais para entrar em contato com as fontes.

O Google muda tudo

Quando as pessoas procuram por um novo produto e serviço, é muito provável que o primeiro passo delas seja recorrer ao Google ou a outros sites de busca – e elas fazem isso em uma escala muito maior do que recorrer a jornais ou revistas como fontes. Por isso, é vital ter um plano para se destacar neste ambiente.

A fórmula de classificação dos sites pelo Google é quase tão secreta como a receita da Coca-Cola ou do molho do Big Mac. No entanto, quase todos os gurus de SEO concordam que um fator-chave é o número de sites de qualidade que apontam para seu website. Então, se você for linkado por um amigo seu, isso é bom. Se você for linkado por seu vizinho, isso é bom. Mas, se você for linkado pelo Boston Business Journal, isso é fantástico.

Assim, para você obter isso, há basicamente duas maneiras:

1.       Escolha as palavras corretas.

2.      Envie seus releases para lugares que publiquem seus press-releases.

Palavras-chave mudam tudo

Saber usar a palavra certa é extremamente importante para ser bem sucedido ou não em buscas do Google. Se você se referir a si mesmo como “Guru do Marketing”, saiba que apenas 6.600 buscas por este termo são realizadas no Google mensalmente. Mas se você optar por “Especialista em Marketing”, este número subirá para 14.800 buscas e, se a escolha for “Consultor de Marketing”, a média pulará para 74 mil pesquisas/mês.

A mídia muda tudo

Quando distribuir seu conteúdo para a mídia, lembre-se de que há seções em sites que publicam releases na íntegra. A PR Newswire conta com diversos websites parceiros, que sobem os releases de clientes assim que eles são enviados. Para os websites, ter conteúdo é muito importante na hora de obter classificação no Google. E para você, quanto mais seu assunto for publicado, mais visivel você também estará nos sites de busca. É um ciclo.

Dispositivos mudam tudo

Muitos repórteres usam minúsculos telefones, em vez de computadores, para interagir com o mundo. E os celulares, por serem pequenos, mostram menos do que uma tela de um notebook. Por isso, ao enviar um e-mail marketing ou até mesmo um press-release, é preciso ter em mente o lugar onde ele será exibido. E-mails muito grandes, cheios de imagens, correm grande risco de nunca serem lidos até o fim.

O Youtube muda tudo

Por outro lado, a tecnologia abre muitas portas. Quantas pessoas não vemos na TV que nunca enviaram um comunicado à mídia ou um e-mail marketing? Há inúmeras histórias de gente que alcançou visibilidade postando um vídeo interessante no Youtube. Desta forma, a lição é simples: poste seu conteúdo na web. Se ele for bom, a chance de produtores e jornalistas irem ao seu encontro é alta. Aposte nesta perspectiva.

Pesquisa PR Newswire: “Os jornalistas brasileiros e as redes sociais”

A PR Newswire realizou, entre os dias 20 de março e 1º de abril, uma pesquisa online sobre o impacto das redes sociais na rotina profissional dos jornalistas brasileiros. A enquete foi respondida por 305 jornalistas de diferentes partes do país, atuantes em diversos tipos de mídia: online, impressa e áudio visual.

photo © Michael Jastremski
for openphoto.net CC:Attribution-ShareAlike

Entre os achados da pesquisa, está a força do twitter entre os jornalistas. 73.4% elegeram o microblog como a rede social que mais pode auxiliar seus trabalhos. Outros 79.7% dos profissionais admitiram recorrer às redes sociais para entrar em contato com fontes e 83.3% afirmaram usar assuntos nascidos em redes sociais para pautarem seus veículos.

“Percebemos uma identificação forte entre a mídia e o twitter. Para nós, que trabalhamos com distribuição de releases, estes dados são significativos, porque nos ajudam a entender a evolução da mídia dentro do campo das redes sociais. Além disso, a pesquisa também nos ajuda a confirmar que a abordagem pelas redes sociais, se feita de maneira estratégica e equilibrada, gera bons resultados para todos os envolvidos, especialmente no nosso caso, que buscamos promover as noticias de nossos clientes..”, comenta Janaina Weigel, diretora de Relações com a Mídia da PR Newswire.

Para acessar a pesquisa na íntegra:

A pesquisa “Os jornalistas brasileiros e as redes sociais” está disponível na íntegra para download no site da PR Newswire

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